有一種“群”，她很小，小到僅能容納500人，她又很大，大到能涵蓋無(wú)窮的信息量，她就是我們的護(hù)患微信群，別看她只是個(gè)小群，她在襄陽(yáng)市中心醫(yī)院腹部腫瘤二病區(qū)可發(fā)揮著巨大的作用，被我們親切的叫做“快樂(lè)一家親”。

　　因?yàn)樗颊呋蚣覍賹ⅰ靶迈r出爐”的血檢報(bào)告單發(fā)至群里，足不出戶(hù)就可以解決心中疑惑，知道近期的化驗(yàn)單是否正常，并得到醫(yī)務(wù)人員及時(shí)有效的飲食及生活指導(dǎo)，同時(shí)也給其他患者和家屬以借鑒；因?yàn)樗∠鄳z的人結(jié)為好友，從虛擬到現(xiàn)實(shí)，每月的治療變成了好友聚會(huì)，互相加油打氣，病區(qū)也呈現(xiàn)陽(yáng)光積極向上的一面。

　　因?yàn)樗?，預(yù)約住院、口服藥的用法、腸造口、PICC相關(guān)并發(fā)癥等等關(guān)系到患者切身利益的事都可以得到及時(shí)回復(fù)，患者少跑路，少花冤枉錢(qián)，醫(yī)務(wù)服務(wù)滿(mǎn)意度不斷上升！

　　因?yàn)樗?，腹部腫瘤二病區(qū)副主任龔偉、護(hù)士長(zhǎng)謝華琴經(jīng)常在群里“冒泡”，想患者之所想，解患者之所急，逢年過(guò)節(jié)更有驚喜問(wèn)候；因?yàn)樗?，腹部腫瘤二病區(qū)的白衣天使們，變得愛(ài)學(xué)習(xí)了，每天從相關(guān)專(zhuān)業(yè)公眾號(hào)取經(jīng)并分享到群里，及時(shí)滿(mǎn)足患者和家屬的需求；因?yàn)樗?，科室電?huà)響起的次數(shù)變少了，醫(yī)務(wù)人員有更多的時(shí)間和精力投入到為患者服務(wù)的工作中去！

　　2020年6月，針對(duì)科室每天很多出院患者咨詢(xún)電話(huà)不斷，醫(yī)護(hù)人員大部分時(shí)間耗在接聽(tīng)電話(huà)上，不能真正把時(shí)間交給住院患者，腹部腫瘤二病區(qū)科室全體姐妹們集思廣益，建立“快樂(lè)一家親”護(hù)患微信群，并引導(dǎo)所有新入院患者掃碼入群，只要有空就及時(shí)解答患者及家屬在群里咨詢(xún)的病情相關(guān)問(wèn)題。目前該群已發(fā)展壯大到400多人，小群發(fā)揮著巨大的作用，持續(xù)為滿(mǎn)足患者的需求、提高患者滿(mǎn)意度發(fā)揮著重要的作用。(腹部腫瘤二病區(qū)   郭莉麗)