心有猛虎，細(xì)嗅薔薇
看著這潦草的字跡，心里暖暖的，覺(jué)得這些勞動(dòng)得到認(rèn)可，一切都是值得的。
——南院區(qū)重癥醫(yī)學(xué)科 萬(wàn) 猛
昨天接班的時(shí)候，一位氣管切開(kāi)的的患者，我正在給他翻身，看著他嘴一張一合，嘟嘟的樣子，似乎想表達(dá)什么，比較急切，我以為他比較口渴，給他喂了水，他搖搖頭，我一時(shí)不能理解他的意思，于是拿來(lái)紙和筆，看著他歪歪扭扭的字跡，原來(lái)是想看看家人，我說(shuō)：“叔叔，不要急，你很快就會(huì)好的，過(guò)幾天就能見(jiàn)到你的家人了！”可他還是很想家人。
重癥醫(yī)學(xué)科里無(wú)論是清醒的患者還是患者家屬，都會(huì)感到緊張害怕，于是我便想到給家屬打電話，把患者想法告知家屬。當(dāng)把家屬送過(guò)來(lái)的照片和書(shū)信遞給患者看時(shí)，他露出了微笑，在紙上又寫(xiě)下“你們辛苦了”，看著這潦草的字跡，心里暖暖的，覺(jué)得這些勞動(dòng)得到認(rèn)可，一切都是值得的。
每每看到患者帶有各種表情的面孔，有悲傷的、焦灼的、著急的、期待的，心里也祈禱著他們?cè)缛湛祻?fù)，因?yàn)樗麄兌际羌依锊豢苫蛉钡囊环葑?。給予患者尊重和關(guān)愛(ài)，特別是在他們無(wú)助的時(shí)候，我們更應(yīng)該溫柔以待，踐行自己的良知。
細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定著成敗
關(guān)注工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們不僅收獲了患者的感激和滿意，更為患者帶來(lái)了切實(shí)的利益。
——南院區(qū)心血管內(nèi)科一病區(qū) 趙 佳
為進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理人員的崗位責(zé)任意識(shí)，護(hù)士長(zhǎng)收集了患者和家屬的常問(wèn)問(wèn)題，包括醫(yī)保、規(guī)定病種、手術(shù)費(fèi)用、CCU陪護(hù)管理等相關(guān)知識(shí)，并擬定了《心內(nèi)一科護(hù)理人員首問(wèn)負(fù)責(zé)制管理辦法》，在科內(nèi)質(zhì)控會(huì)上組織學(xué)習(xí)，方便我們?cè)谟龅接腥俗稍儠r(shí)，可以準(zhǔn)確迅速的回答，并達(dá)到了答案同質(zhì)化。
在健康宣教方面，我們科還針對(duì)每種疾病制定了規(guī)范的健康宣教內(nèi)容及規(guī)范用語(yǔ)，通過(guò)掃描床頭二維碼和責(zé)任護(hù)士規(guī)范語(yǔ)言的詳細(xì)講解，讓患者了解疾病，增強(qiáng)自我管理意識(shí)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)承諾指導(dǎo)我們時(shí)刻站在病人的角度思考問(wèn)題。細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)注工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們不僅收獲了患者的感激和滿意，更為患者帶來(lái)了切實(shí)的利益！
天下難事，必作于易；天下大事，必做于細(xì)
護(hù)理服務(wù)承諾實(shí)施以來(lái)，我們的護(hù)理工作也越來(lái)越用心，越來(lái)越細(xì)致。
——南院區(qū)神經(jīng)內(nèi)科三病區(qū) 尹君蘭
有一天，我們科在社區(qū)做義診服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)有位阿姨獲知我們是襄陽(yáng)市中心醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員后激動(dòng)地說(shuō)：“我一直都在你們醫(yī)院看病，你們的服務(wù)現(xiàn)在是越做越好了，以前看病就是打針吃藥做檢查，現(xiàn)在不一樣了，你們從吃的什么藥、打的什么針、到平時(shí)什么能吃什么不能吃、再到回家了要注意哪些問(wèn)題都會(huì)跟我們講的清清楚楚明明白白，很能感受到不一樣的變化，現(xiàn)在你們還跑到家門(mén)口來(lái)給我們搞服務(wù)，我要給你們點(diǎn)個(gè)贊！我以后就認(rèn)準(zhǔn)了你們醫(yī)院，還要向我的老姐妹們推薦你們！”
護(hù)理服務(wù)承諾實(shí)施以來(lái)，我們的護(hù)理工作也越來(lái)越用心，越來(lái)越細(xì)致。天下大事，必做于細(xì)，相信我們一定能為患者提供更加安全、有效、便捷、滿意的護(hù)理服務(wù)。
知識(shí)使工作更專業(yè)，用心使護(hù)理更溫暖
這些不僅鞏固了我的專業(yè)知識(shí)，也是預(yù)防術(shù)后并發(fā)癥的有效方法，看著病人專心地跟著學(xué)習(xí)，我覺(jué)得我的價(jià)值與專業(yè)在這一刻得到體現(xiàn)。
——北院區(qū)普外科 陳笛
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理的進(jìn)一步推行，科室在圍手術(shù)期健康教育方面有了很大的改變：從之前對(duì)術(shù)前病人宣教告訴他幾點(diǎn)開(kāi)始不吃不喝，到現(xiàn)在對(duì)病人宣教從飲食到肺部管理、踝泵運(yùn)動(dòng)、疼痛指導(dǎo)等面面俱到；從以前聽(tīng)病人抱怨“講這么多記不住、聽(tīng)不懂，這有什么用”到現(xiàn)在術(shù)后“我已經(jīng)會(huì)做踝泵運(yùn)動(dòng)了，你們都教會(huì)了；我現(xiàn)在疼痛是3分……”我總是欣喜于這些變化。術(shù)前將病人集中教學(xué)，進(jìn)行同質(zhì)化指導(dǎo)，有病人打趣道：“小老師開(kāi)始講課了?！蔽覀兘痰卦皆敿?xì)，越正確，他們學(xué)地越快，恢復(fù)地越好，這不就是我們希望看到的嘛！
每當(dāng)病房有乳腺癌術(shù)后患者，我會(huì)抽時(shí)間將他們集中在大病房進(jìn)行淋巴康復(fù)操的指導(dǎo)，這些不僅鞏固了我的專業(yè)知識(shí)，也是預(yù)防術(shù)后并發(fā)癥的有效方法，看著病人專心的跟著學(xué)習(xí)，我覺(jué)得我的價(jià)值與專業(yè)在這一刻得到體現(xiàn)。知識(shí)使工作更專業(yè)，用心使護(hù)理更溫暖。
技術(shù)硬如鋼，服務(wù)柔似水
我們除了給患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以外更重要的是想患者所想，急患者所急，用專業(yè)的知識(shí)從疾病的本身出發(fā)去幫助患者恢復(fù)健康。
——東津院區(qū)康復(fù)醫(yī)學(xué)科 陳亞君
做為一名康復(fù)科護(hù)士，在陪伴患者康復(fù)過(guò)程中有許多的觸動(dòng)與感悟。前幾天在病房走廊看到一位正在使用腋拐走路的患者，他看起來(lái)心情很好，一邊哼著小曲一邊沖我微笑著來(lái)到了護(hù)士站。見(jiàn)他此般，我開(kāi)玩笑地問(wèn)他:“今天怎么這么開(kāi)心，是不是有啥好事呀？”患者笑瞇瞇地說(shuō):“我天天都這樣呀，心情好自然康復(fù)的也快，看我現(xiàn)在都自己步行了?！蔽遗苌锨案嬖V他，掖拐在使用過(guò)程中的幾種方法，告訴他三點(diǎn)式和四點(diǎn)式是比較適合他現(xiàn)在的步行訓(xùn)練，一邊指導(dǎo)患者坐下來(lái)，一邊親自示范了一下。病人一下就學(xué)會(huì)了，在病房的走廊走了好幾圈。
看著他逐漸穩(wěn)妥的步伐和家屬欣慰的笑容，心里頓時(shí)領(lǐng)悟到了作為一名康復(fù)科護(hù)士的意義所在。我們除了給患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以外更重要的是想患者所想，急患者所急，用專業(yè)的知識(shí)從疾病的本身出發(fā)去幫助患者恢復(fù)健康！
