有一種“群”，它很小，小到僅能容納500人，但它又很大，大到能涵蓋無窮的信息量，它就是“襄陽市中心醫(yī)院東津院區(qū)腹部腫瘤二病區(qū)醫(yī)患微信群”，別看它只是個小群，它在病區(qū)可發(fā)揮了巨大的作用，被大家親切的稱做——“快樂一家親”。

因為它，患者或家屬將“新鮮出爐”的血檢報告單發(fā)至群里，足不出戶就可以解決心中疑惑，他們可以快速知道近期的化驗單是否正常，并得到醫(yī)護人員及時有效的飲食及生活指導，同時也給其他患者和家屬以借鑒；因為它，同病相憐的患者結(jié)為好友，從虛擬到現(xiàn)實，每月的定期治療變成了好友聚會，互相加油打氣，病區(qū)也呈現(xiàn)陽光積極向上的一面。

因為它，預約住院、藥物服用方法、腸造口、PICC等等相關(guān)并發(fā)癥關(guān)系到患者切身利益的事都可以得到及時回復，患者少跑路，少花冤枉錢，醫(yī)務服務滿意度不斷上升！

因為它，腹部腫瘤二病區(qū)副主任龔偉、護士長段娜成了群里“冒泡”的?？?/span>，想患者之所想，解患者之所急，逢年過節(jié)更是有溫馨節(jié)日問候；因為它，腹部腫瘤二病區(qū)的白衣天使們，變得愛學習了，每天從相關(guān)專業(yè)公眾號取經(jīng)并分享到群里，及時滿足患者和家屬的需求；因為它，科室電話響起的次數(shù)變少了，醫(yī)務人員有更多的時間和精力投入到為患者服務的工作中去！

二月初，針對科室患者出院頻率高及咨詢電話多情況，腹部腫瘤二病區(qū)科室全體醫(yī)護人員集思廣益，建立“快樂一家親”護患微信群，并引導所有新入院患者掃碼入群，只要有空就及時解答患者及家屬在群里咨詢的病情相關(guān)問題。目前該群已發(fā)展壯大到200多人，小群發(fā)揮著巨大的作用，持續(xù)為滿足患者的需求、提高患者滿意度發(fā)揮著重要的作用。

東津院區(qū)腹部腫瘤二病區(qū) 郭莉麗