從“短信通知結賬”到“幫您辦——代患者結賬+郵寄發(fā)票”服務方式的轉變，是襄陽市中心醫(yī)院醫(yī)保辦黨史學習教育成果轉化成“我為群眾辦實事”的便民舉措。此舉措僅今年8月份開展以來，已為70余名出院當天因特殊原因不能完成住院費用結賬的住院患者提供此項服務，其中大部分是行動不便的老人和居住地在縣市區(qū)的參保人員。 

“工作人員耐心詳細的告知我一系列代結郵寄流程，不用等待短信通知來結賬了?！毕硎艿酱隧棻憬莘盏睦虾涌谑袇⒈Ｈ藛T楊先生，為醫(yī)保辦的暖心服務點贊。 

過去，出院當天不能結賬的參保人員是先回家，醫(yī)院完成結算，短信或電話通知患者，患者再到醫(yī)院辦理結賬。 

為了不讓此類患者再跑一次路，醫(yī)保辦窗口專員積極宣傳，指導患者辦理“代患者結賬+免費郵寄”服務業(yè)務，醫(yī)保辦結算專員主動聯(lián)系臨床科室、醫(yī)院職能科室和醫(yī)保局等相關部門處理影響結算的問題，保障患者一周左右就可以收到EMS郵件。 

一句您好、一個窗口、一條微信、一張表格、一部電話，醫(yī)保辦正通過多樣化服務方式，積極主動有效解決群眾在醫(yī)院就醫(yī)的醫(yī)保事。（醫(yī)保辦于巍 薛雯）