“謝謝你們這么關(guān)心我這個(gè)老人家，我已經(jīng)去門診看過了。”日前，年過六旬的王奶奶在襄陽(yáng)市中心醫(yī)院健康管理（體檢）中心完成健康體檢，當(dāng)天血液檢測(cè)結(jié)果顯示，她的血糖值高達(dá)19mmol/L。醫(yī)生第一時(shí)間撥通電話打算告知異常情況，卻遭遇多次拒接，直到次日才與王奶奶取得聯(lián)系。該中心工作人員沒有絲毫懈怠，耐心細(xì)致地向王奶奶解釋檢查結(jié)果，并建議她盡快前往內(nèi)分泌科就診。后續(xù)追蹤中，王奶奶特意為醫(yī)院“檢后不脫節(jié)”的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。

當(dāng)您在體檢后接到來自醫(yī)院的陌生電話時(shí)，請(qǐng)別急著掛斷——這樣的電話不是騷擾，而是襄陽(yáng)市中心醫(yī)院健康體檢中心從“一紙報(bào)告”到“全程健康管理”的責(zé)任延伸。隨訪團(tuán)隊(duì)由該中心醫(yī)護(hù)骨干組成，每通電話都帶著明確的使命：當(dāng)體檢結(jié)果出現(xiàn)危急值，會(huì)在10分鐘內(nèi)完成電話及短信告知，并在7天內(nèi)二次跟蹤；重要異常結(jié)果隨訪遵循中華醫(yī)學(xué)會(huì)健康管理學(xué)分會(huì)《健康體檢重要異常結(jié)果管理專家共識(shí)》及中心自定義的補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)體檢結(jié)果的輕重緩急分為A、B、C和D級(jí)進(jìn)行管理。重要異常結(jié)果會(huì)在48小時(shí)內(nèi)由醫(yī)師發(fā)送短信就診提醒，更有專人定期回訪，提供從專科就診建議到復(fù)診督促的全鏈條指導(dǎo)。這不是簡(jiǎn)單的“報(bào)結(jié)果”，而是涵蓋異常通知、就醫(yī)提醒、復(fù)查督促、生活方式干預(yù)的立體健康管理。

除此之外，該中心還構(gòu)建了多元檢后服務(wù)矩陣：依托微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)歷年報(bào)告便捷查詢對(duì)比，9名專科醫(yī)師常駐中心微信平臺(tái)免費(fèi)解答健康疑問，試運(yùn)行AI智能檢后健康隨訪系統(tǒng)，走進(jìn)社區(qū)、單位開展健康知識(shí)講座及一對(duì)一答疑……當(dāng)您接到那通帶著溫度的電話時(shí)，不妨耐心傾聽：這不僅是一次溝通，更是“健康管理終身守護(hù)”承諾的生動(dòng)實(shí)踐：讓每一次體檢都成為健康路上的關(guān)鍵坐標(biāo)，而專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)始終是值得信賴的健康同行者。

健康管理（體檢）中心 張賽